便利屋はさまざまな業務を依頼でき、日常のちょっとした悩みやトラブルを解決してくれる業者です。
しかし、業務内容が幅広いために、中には信頼できない怪しい便利屋が存在することも事実。

便利屋を利用したい場合に、悪徳業者ではなく優良な便利屋を見極めるコツはあるのでしょうか。
本記事では怪しい便利屋の特徴と優良業者の選び方のコツを解説します。

便利屋選びでお困りの際は参考にしてください。

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「怪しい…」と感じる便利屋の特徴を紹介します。
当社でもご相談をいただくことが多い悪徳便利屋の特徴として該当することが多い要素ですので、以下のポイントを確認してみてください。

見積もりやホームページ、チラシの表示価格が相場よりもはるかに安い場合は注意しましょう。
一見、安い業者は優良に思えますが、最終的に請求される費用が安いとは限りません。

特に悪徳業者は安い表示価格や見積もりで依頼を受け、さまざまなオプション料金について説明をせず、作業後に高額請求を行うケースが多いのです。
便利屋選びの際は、表示料金や見積もりの安さだけでなく、料金体系について明確に説明する業者を選ぶことが重要といえます。

また、業者を比較するために、複数社から見積もりをとる「相見積もり」も有効な手段です。

怪しい便利屋の特徴として、住所や連絡先が不十分・明瞭な表記ではないといったことが挙げられます。

たとえば住所が大まかで建物が特定できない、建物がわかっても複数のテナントが入っており部屋が割り出せないといった状態を指します。
また連絡先がメールアドレスのみで電話番号が記載されていない場合も注意してください。

住所や連絡先が明確でないと、何かトラブルがあった際に対応してもらえない可能性があるためです。
悪徳業者はトラブルが発生しても最初から対応するつもりがないため、住所などを意図的に曖昧にしているケースがあります。

依頼前に住所が明確か、きちんと業者が記載の住所に存在しているかを確認しましょう。

スタッフや代表者の写真が掲載されていない業者にも注意してください。
怪しい便利屋は顔写真を公開できないさまざまな理由があります。

したがって、ホームページやチラシにスタッフや代表者の顔写真が載っていない場合は依頼を控えた方がいいでしょう。
また、写真が掲載されていてもフリー素材の場合は信用することはできません。

実際に在籍しているスタッフや代表者本人の写真が載っている場合は信頼できるといえます。
Webサイト・ネットなど、どこかで見覚えがある顔かもしれない…と思った場合はフリー素材である可能性が高いので注意しましょう。

信頼できる優良便利屋を選ぶコツを紹介します。
怪しい便利屋の特徴とあわせて、以下のコツを実践することで信頼できる業者を選びやすいですよ。

信頼できる便利屋は対応や説明が丁寧で詳細といった特徴があります。

当社のお客様で過去に悪徳便利屋に依頼してしまったという方のお声では「問い合わせ対応が高圧的」「無愛想」「説明が曖昧」といった傾向にあるようです。
したがって、しっかりとお客様に寄り添った対応をする、料金や業務について詳細に説明するといった便利屋は信頼できるといえます。

悪徳業者はお客様からの信頼を獲得することを優先していないため、上記のような態度になるのでしょう。
もちろん対応の丁寧さだけでは悪徳かどうかの判断は難しいですが、一つの基準として確認するべきです。

書面でのやりとりを徹底している業者は特に信頼できます。

悪徳業者は口頭での説明を中心に行い、重要な書類についての説明を省くといった特徴があります。
したがって「〜と説明されたのに実態は異なった」といった事態になっても証拠がないといった事態になりがちです。

一方、優良業者の場合はきちんとやりとりを書面に残し、契約内容や料金について認識の齟齬がないように説明します。
万が一トラブルがあっても書類を元に正しく対応してもらえるので、書面にやりとりを残す業者を信頼しましょう。

また、見積もり以上の請求をしないことを明言しているお助けマスターのような業者であれば、作業後の高額請求を避けることができますよ。

実績や口コミを必ず確認しましょう。

悪徳業者の場合は、以下のような特徴があります。
・実績に写真がない
・口コミが少ない
・口コミが極端に良い
・口コミが極端に悪い
・短期間に大量の口コミが記載されている

逆に良い便利屋の場合は以下のような特徴があります
・写真付きの実績がたくさん掲載されている
・口コミの数が多い
・口コミが全体的に良い傾向にあるが、中程度の評価や悪い評価も少しある
・口コミの投稿タイミングがばらけている
・口コミの内容に具体性がある

サクラを利用している悪徳業者には不自然な口コミが目立つため、具体的かつ自然な口コミが多い業者を利用することをおすすめします。

以下のように口コミ数が多く、評価も高い便利屋は間違い無いでしょう。

怪しい便利屋の特徴と優良業者の選び方を説明しました。
もちろん、今回説明した特徴があるから悪徳業者と断定できるわけではないのですが、少なくとも不安が残るような業者であることはわかります。

より安心して依頼するなら、今回紹介した優良業者の選び方を押さえて、便利屋を選ぶと失敗しにくいでしょう。